Indépendamment du nombre de salariés qu’ils emploient, nous pouvons encore être surpris par l’idée multiple qu’expriment les responsables d’entreprise concernant la communication interne. Certains déclarent qu’il s’agit avant tout d’émettre des informations en direction du personnel afin qu’il puisse être motivé dans son travail, c’est-à-dire capable de réaliser les objectifs qui sont fixés par la direction après les avoir justifiés de préférence rationnellement d’un point de vue économique.
Dans ce contexte général, il ne fait aucun doute que les PME, et plus encore les TPE, représentent un cas spécifique en comparaison des grandes entreprises et des entreprises de taille intermédiaire (ETI). Il s’avère en effet évident que la communication interne ne peut être la même dans une entreprise de moins de 10 personnes (TPE), dans une qui occupe moins de 250 salariés (PME) et dans toute autre au-delà de ce dernier effectif. Encore faut-il sans doute rapprocher la petite entreprise de 15 ou 20 salariés, voire plus, de la TPE, et classer celle qui emploie au moins une centaine de personnes dans une catégorie voisine des « petites » ETI avec tout au plus 4 à 500 salariés (officiellement et depuis un décret de 2008 rappelons qu’une ETI peut occuper jusqu’à 5000 personnes). Nous reviendrons sur ces questions d’effectifs, en y adjoignant d’autres nuances, dans les pages suivantes. Avant toute chose, indiquons ce qui constitue sans aucun doute le fondement même de ce qui détermine l’orientation générale que peut prendre la communication interne dans une organisation, nous voulons parler de la culture d’entreprise.
Auteurs:
Gérard REGNAULT
Consultant-Formateur en GRH/Management