Archives des catégories : Marketing, commercial, relation client, export, force de vente

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Trop petit pour faire du marketing ?

Le marketing des PME reste globalement peu formalisé, intuitif et ancré dans le contexte social du dirigeant. Pourtant, certaines petites et moyennes entreprises font preuve d’un marketing sophistiqué et innovant. Dès les premiers stades de leur développement, certaines PME peuvent en effet posséder des actifs et compétences marketing susceptibles de contribuer très significativement à leur […]

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PME, Université : « Seanopsis » de l’export

Comment trouver les voies et moyens d’intensifier les relations entre: les Université/les PME/PMI et comment cristalliser les énergies autour de la conduite d’un projet ambitieux et exigeant, forçant les étudiants à puiser dans leurs cours théoriques, les méthodes pour atteindre leur objectif. Le premier objectif de cette contribution procède précisément de la volonté de cet ouvrage […]

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Gestion de Relation Client et performance de la pme

Les dernières décennies ont vu les entreprises investir beaucoup d’argent dans des stratégies et systèmes de Gestion de la Relation Client (GRC). Mais le retour sur investissement escompté n’a pas toujours été au rendez-vous (Kumar & Reinartz, 2006). Alors que les PME sont un acteur clé du tissu économique (Betbèze et Saint-Étienne, 2006), peu de […]

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Les clés de la réussite des PME/PMI françaises pour conquérir le marché chinois

L’arrivée en Chine de PME/PMI françaises a été assez tardive par rapport aux grandes entreprises mais il est clair que la situation concernant chacune de ces catégories est fondamentalement différente. La plupart des grandes entreprises sont en effet présentes en Chine depuis très longtemps, comme elles le sont dans presque tous les pays où leurs […]

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Le développement du savoir organisationnel d’internationalisation: une étude d’un échantillon d’entreprises familiales

Depuis quelques années, une prise en compte explicite du savoir dans l’analyse de l’internationalisation de l’entreprise a été amorcée. Suite au constat de Welch et Ali (2001) regrettant la rareté des travaux transposant le travail portant sur le savoir et l’apprentissage organisationnel dans le champ de l’internationalisation, de nombreuses études remettant en cause, complétant et […]

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Gestion psychologique de l’arrêt de la carrière chez les entrepreneurs de pme

Le départ à la retraite est appréhendé par les experts en sciences humaines comme l’une des plus importantes transitions de vie de l’adulte senior. Les enjeux et les conséquences psychologiques de l’arrêt de la carrière sont d’ailleurs devenus les objets d’étude d’un nombre croissant de scientifiques ces dernières années (Wang, 2012). En effet, mettre un […]

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Essai de modélisation du calcul de l’empreinte marketing et de l’espérance de vie d’une PME

L’essai proposé a pour ambition de poser les principes d’un modèle d’expérimentation qui serait à même d’appréhender et d’estimer à priori (selon un modèle probabiliste)l’espérance de vie d’une PME indépendante. Il part du principe de réalité selon lequel toute entreprise naît et meurt de la présence et de l’absence de clients. Entre ces deux moments, […]