Les dernières décennies ont vu les entreprises investir beaucoup d’argent dans des stratégies et systèmes de Gestion de la Relation Client (GRC). Mais le retour sur investissement escompté n’a pas toujours été au rendez-vous (Kumar & Reinartz, 2006). Alors que les PME sont un acteur clé du tissu économique (Betbèze et Saint-Étienne, 2006), peu de […]
Dans un contexte de crise, plutôt que de constater ex post les défaillances des PME qui ne font que renforcer les difficultés économiques et sociales, le pari de la croissance pérenne reste une perspective soutenable afin d’ouvrir de nouveau le champ des possibles. Dans un contexte de crise, plutôt que de constater ex post les […]
DU 29 MARS 2015 AU 30 AVRIL 2015 "J'ai passé mon week-end avec vous et avec votre magistral ouvrage « 2015 - GRAND LIVRE DE L 'E | lire la suite
Communiqué CGPME, mai 2015 Plus de 5 mois après l’entrée en vigueur de ce que certains présentaient comme "la grande réforme de la fo | lire la suite
Communiqué CGPME, 08/04/2015 Le Premier Ministre a annoncé ce matin un plan visant à stimuler l'investissement privé et public. La C | lire la suite
Français
English
